본문

제목 그대로 선약20프로할인 받고있는상태에서 올 4월에 동네직영점직원이 전산열어보더니 5프로더받을수있다고함...그럼그렇게 해달라고하였습니다

문제는 오늘기기변경할려고1시간 거리에있는 서울까지 기차타고 내방
도착후 계약서 작성전 혹시몰라 콜센터상담원과 통화...위약금 17만원있다고함...내 귀를 의심하며 네?머라고요? 기기변경할껀데 위약금이 나온다고요?
"네...17년01월개통할때 선약24개월로하셨고요 올 4월에 기존껄 유예시켜놓고 25%로 재약정들어가셔서 위약금나오십니다" 안나오게할려면 내년 1월까지 기다리라고함;;
빡쳐서 동네직영점직원한테 바로전화해서 따짐
"공시로기변개통하면 위약금나오시고 선약으로기변개통하시면 위약금안나오세요"
다시 콜센터 전화함
위 통화내용 다시 설명함
공시로하던 선약으로개통하던 위약금 동일하게 나온다고함
결국 시간뺏기고 경비뺏기고 개통도못하고 철수
내일 동네매장가서 뒤집어 업을꺼임

누구잘못인가요? 사전에 저런부작용이있다는걸 동네직영점직원이 저한테 고지안해준게 잘못한게맞는거죠?

통신사LGT입니다

댓글목록

비빔국수님의 댓글

비빔국수

쪽지보내기 자기소개 아이디로 검색

작성일 18-07-27 09:52

원래 선택약정 25%로 하면 1년 재약정들어가는 거 아닌가요?ㄷㄷ
일단 저는 그렇게 알고있습니다. 저는 SKT쓰는데 상담사가 1년 재약정들어가는거라고 하더라구요~

이카르게님의 댓글

이카르게

쪽지보내기 자기소개 아이디로 검색

작성일 18-07-27 10:00

타 통신사는 모르겠네요;;
LGT도 기존선약을 유예시킬수는있는나 재약정시(총2건) 기기변경이라도 하게되면 위약금이 최초개통시점으로 계산된다고 하더군요;;

이카르게님의 댓글

이카르게

쪽지보내기 자기소개 아이디로 검색

작성일 18-07-27 10:04

왜? 사전에 부작용에대해서 설명안해줬냐?동네대리점 직원왈
기변개통하실때 공시가 아닌 선약으로 개통하면 위약금 안나온다고함...다시콜센터 위 내용말했더니 공시로하던 선약으로하던 위약금 발생된다고함...방법없냐고했더니 최초개통일2년후인 19년1월11일 이후에 기변하라고함;;

휘이익님의 댓글

휘이익

쪽지보내기 자기소개 아이디로 검색

작성일 18-07-27 10:11

안타깝지만 엎어도 잘해야 미안합니다 외엔 힘들겠죠
혜택을 챙겨준게 죄냐 우리 매장에서 기변하든가 누가 멀리가랬냐 소리하면 더 열받으실텐데
선약가능한폰으로 기변하면 이전 계약 그대로 이어가는건데, 선약으로 개통해도 위약금 나온단건 잘 이해가 안가네요
완전히 같은 상황은 아니지만 스크고 계약중 선약가능 중고폰 기변해서 잘 쓰고있습니다