제목 그대로에요..

가죽 손목시계인데, 상품이 파손되어서 왔다고 배대지에서 연락이 왔더라구요.

사진을 보니 시계 버클부분이 빠져서 왔는데, 그냥 시계방 가서 수선해 달라고 해도 금방 수리 될 각이긴 하지만서두

혹시나 해서 리턴라벨 받아서 반품하려고 했는데

메일을 보내도 3일째 답변이 없어요 ㅠ.ㅠ

라이브챗은 열리지도 않고..

전화를 해야 할까요? 이러다 시간만 지나버려서 반품도 안되는건 아닌지 ㅠ.ㅠ

+덧

sales order number 는 주문번호, 

shipping zip code 는 배송받는 곳 우편번호가 맞나요?

사이트에서는 이 두가지를 입력하고 교환절차를 밟도록 되어 있는데,

오류가 나서요... 

(그래서 그냥 사이트 내 메일주소로 메일을 보내둔 상태에요..)