제가 jaybird X2 무선이어폰을 사용하다가 잃어버려서 같은걸로 구입하려고 찾다가

아마존보다 이베이가 25달러 가까이 싸길래 셀러 한국직배송으로 구입했습니다.

그런데 도착하고 보니 불량품이 왔더군요.

충전도 안되고 리모콘 몸통부분에 유격이 있는지 눌러보면 삐걱삐걱 소리도 나고요.

그래서 반품을 할려고 보니 셀러반품정책이 반품불가 더군요.

일단은 불량품이라서 리턴신청하고 사유는 작동불가로 해서 이유 적어서 신청했습니다.​

그런데 이런 불량품이 온 경우 셀러의 반품불가 정책으로 반품을 안 받아 주는 경우도 있나요?

그렇게 되면 앞으로 어떤 절차를 진행해야 하나요?