아래는 롯데카드에서 받은 답변 전문입니다.

고객님, 안녕하십니까?

항상 저희 롯데카드를 이용해 주셔서 감사드리며

이메일 상담을 통해 문의 주신 알뜰폰 프로모션에 대해 안내 드립니다.

고객님께서는 DC 슈프림 멀티교통 로컬 카드를 

KT M 모바일 경로에서 발급 신청해주신 것으로 확인됩니다. 

※ '17년 2월 알뜰폰 프로모션

- 기간: 2017.2.3 ~ 2017.2.28

- 대상: DC 슈프림 카드 발급고객(신규/교체/추가)
* 카드 발급 및 RP연결 2월 중 등록 완료 고객 대상

- 내용

  ① 알뜰폰 업체(온라인/모바일/대리점 등)를 통해 대상카드 발급

  ② 알뜰폰 통신요금 자동납부 연결 및 일반가맹점 1회 이상 이용시

      12개월간 10,000원 캐시백 지급

- 캐시백 지급: 통신요금 자동납부 결제 다음 달 지급 

해당 이벤트는 제휴업체인 KT M 모바일을 통해 2월 28일까지 카드 신청과

통신요금 자동이체 연결이 완료되어야 하며, 

늦어도 3월 31일까지 통신요금 자동납부 이용 내역과 일반 가맹점에서 

1회 이상 이용하신 내역이 있을 경우 익월 캐시백 대상자로 포함됩니다. 

※ 상기 4가지 조건 모두 충족 시 캐시백 지급 가능

즉 자동납부 신청 후 2월에 첫 통신요금 및 일반가맹점 결제 시에는 
3월부터, 3월에 첫 통신요금 및 일반가맹점 결제 시에는 4월부터 
캐시백 지급이 시작되며

12개월 동안 미결제되는 달 발생 시 해당 월의 캐시백 지급은 제외됩니다. 

※ 2월 카드 발급 받으신 후 3월에 자동이체 연결하시어 
   4월에 첫 통신요금 결제 시 해당 이벤트 대상에서 아예 제외됨

고객님께서는 2월에 카드 발급 받으신 후 4월부터 통신요금
자동납부가 시작되었기 때문에 알뜰폰 프로모션의
캐시백 지급 대상에서 제외되었음을 알려 드립니다. 

귀한 시간 내어 접수해 주신 문의에 도움 드리지 못하게 되어 

죄송한 마음을 전하며 다른 문의사항이 있으신 경우 

홈페이지 고객센터에 문의 주시면 최선을 다해 도와 드리겠습니다.  

항상 고객님의 가정에 건강과 행복이 깃드시길 기원 드립니다.

감사합니다.  

 카드 신청을 2월 27일에 해서 실물 카드를 3월 2일에 받은 특성상 빛의 속도로 한들 3월 사용 및 알뜰폰 통신비 자동이체 등록을 할 수 밖에 없는데 발급 신청월에 사용 및 알뜰폰 통신비 자동이체 등록을 하지 않았다고 캐시백 대상에서 제외시키다니 어이가 없어서 여기에다 하소연 합니다.

 원래 이런건가요?