협력사에서 주문한 드라이버 샤프트가 부러져서 A/S 신청한 과정을 공유합니다.

국내에 계신 분들은 배송대행을 주로 이용하실거라 과정이 좀 다를수 있는데

그래도 도움이 조금은 되지 않을까 합니다.

제품은 매버릭드라이버 + 해저더스 Gen 4실버인데

받은지 열흘만에 스크린가서 처음 개시했다가 큰아들 녀석이 부러뜨렸습니다.

공이 호젤쪽에 맞으니까 뚝하고 부러지네요... ㄷㄷ

https://www.callawaygolfpreowned.com/customer-service?fid=order-help&;cid=warranty-replacement

사이트에서 찾아보니 보증은 1년이고 범위가 자세히 써있습니다.

호젤에서 8인치 까지는 보증이 된다네요.

그래서 홈페이지의 Customer Service 에 이메일 남기기로 글 썼습니다.

https://www.callawaygolfpreowned.com/customer-service

얘네들 휴일 이후 월요일날 바로 메일로 사진 보내달라고​ 연락이 오더군요.

보내줬더니 확인이 되었고, 같은 스펙이 없어서 비슷한 가격으로 고르거나 환불해준다 하더라구요.

근데 샤프트 카테고리 보니까 같은 스펙이 있어서 이걸로 보내달라 했습니다. 뭔 착오가 있었나봐요.

그랬더니 주문넣어서 발송해줘서 오고 있는 중입니다.

그리고 리턴레이블 보낼테니 부러진거 보내달라고 해서 알았다고 했는데

이건 뭐에 쓰려고 달라고 하는지 잘 이해가 안갑니다.

캐나다에서 미국으로 보내려면 배송비도 좀 들텐데...

근데 얘네들 리턴레이블을 안보내줍니다.

한국에서 배대지 통해서 받은 물건이 이러면 귀찮은데, 메일로 잘 설득하시면 될것 같기도 합니다.