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작년부터 코드케이오스 할인 가격이 좋아 2개 구입 후 필드와 연습장 하나씩 사용 중에 있었습니다.
필드용은 자주 사용하지 않아서 제품에 문제는 없으나 연습장에서 사용하던 골프화의 왼쪽면이 떨어지더군요..
집 근처에 롯데몰이 하나 있고 아디다스 골프 매장도 있어서 가벼운 마음으로 AS 접수하러 갔는데..
나: 공홈에서 구입한 제품인데 왼쪽 바닥이 뜯어져서 AS접수좀 부탁 드립니다
매장: 우리매장에서 구입한거 아니면 AS가 불가합니다.
나: 그럼 공홈에서 구입한 제품은 어디에 AS를 맡겨야 하나요?
매장: 이게 저희 매장만 그런게 아니라 롯데몰 정책이라서요 ~
나: 얼마전에 나이키 매장에서도 AS 접수를 진행했는데 무슨 말씀이신지..?(나이키는 골프화징 교체)
매장: 원래 안되는데 일단 이름이랑 전화번호 적어두고 가세요
라고하네요...
저는 즉시 롯데몰 상담센터에 이런 정책이 있는지 확인 전화해보니 상담사께서도 아디다스에서 이상하게 대응을 한거라고 하시면서 만약 처리 안될경우 아디다스 본사쪽에 직접 컨택해서 처리해주시겠다고 하시네요..
그 뒤로 점장이라는 분이 연락왔는데...
우리는 임대 매장이고.. 직영의 경우 AS가 쉬운데 임대는 프로세스가 복잡하다..
이런 말씀을하시네요..? 그리고 병행제품 입고가 많아서 직원들에게 AS는 받지 말라고 교육을 시켰다고 하는군요..
제가 그럼 본사에 직영/임대 AS에 차별을 두고 있냐고 문의하고 불편사항 접수하겠다고 하니 본사에는 그렇게
내용 전달하면 안된다고하시고..요즘 AS가 잘되어있는데 직접 본사로 보내면 편한걸 왜 자기 매장에 접수하냐고 하네요..
크리스마스에 기분 좋게 아이들 선물도 사고 즐거웠는데 아디다스 매장에서 너무 이상한 경험을 하여 넋두리 해봅니다..
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댓글목록
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직영 아닌곳이나 구입매장아니더라도 as받길 원하지 않는 게 보여도 그래도 받아주는데 매장 주인이 참... 그렇네요. 코드케이오스 지난 번 AS맡길때 물어보니 한짝만 맡기고 두짝 다 맡겼다고 변상하라는 둥 별 사람이 다 있어 솔직히 꺼려진다 하더라구요.
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네 AS 진행이 원활하지 않다면 앞으로는 나이키로 그냥 갈아타야겠습니다..ㅠㅠ |
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아디다스 공홈 구입제품 AS 받아봤는데...
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공식홈페이지도 확인해보니 매장에 접수하는게 정책이더라구요 |
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공홈제품인데 왜 다른곳에 가서 그러시는지 모르겠네요..??
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그러게요.. 저도 괜한 진상짓을 한것처럼 왜곡했나 보네요.. 오해마시길..
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그 매장에 A/S를 해달라는게 아니라
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반드시 구입처로 가야되는거 아닙니다. 제 경험상 왠만한 브랜드는 전국에 있는 매장 어느곳에 가도 문제없이 AS진행되었습니다. 온라인 구매와 중간에 이사한 경우는 어떻게 처리 하시려구요? 무료수선인 경우 근처지점 갖다주면 간단한데 굳이 택배비 왕복 다 내고 AS할 필요 있나요?! |
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대부분 저기 같은 프로세서를 따르지 않습니다. ㅋㅋㅋ |
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지풍씨 만약 아이폰 공홈에서 구입하면 수리할때 어디에 수리해야하나요..? 그리고 띠두르 님처럼 공식 홈페이지에 A/S 정책이 저렇게 되어 있는데.. |
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온라인에서 산 젝시오클럽을 동네 매장에서 a/s 보낸 적 있습니다.. 아주 친절하게 무료로 a/s 받았습니다. 본사에서 a/s 후 집으로 택배발송해주셨습니다.
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아디다스 더블보아 괜히 샀나요..ㅡㅡ;;
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자기 발에 잘 맞으면 그게 최고죠 |
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아디다스는 사입벤더 체계이다보니.. 이게 좀 다른브랜드랑 정책이 좀 다릅니다
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