본문

PXG 아이언 세트를 구매 후 오마*집을 통해 배송 받을 때 2번의 오배송을 경험하여 공유 합니다.

오배송 형태는 2번 다 동일했습니다. 페덱스에서 오마*집이 아닌 몰*일로 배송하여 물건을 찾을 수 없는 상태가 됩니다. (주소는 오마*집으로 정확히 작성함.)

첫번째 경우는 트래킹번호 조회 시 배송완료 상태로 몇일을 가고 오마*집에 입고처리가 안되어 배대지에 문의한 결과 몰*일로 배송되었다는 답변을 받음.(오배송된 것을 오마*집에서 인지한 것은 몰*일에서 즉시 반송처리를 해서 안 것 같습니다.)

몰*일에 회원가입 후 트래킹번호를 조회하니 물건 도착 확인, 이후 몰*일에 1:1 문의 결과 반송처리 했다는 것을 확인 후 PXG에 해당 내용 전달 다시 오마*집으로 재배송 처리 요청하여 정상적으로 수령하였습니다.

두번째도 첫번째와 마친가지로 트래킹번호 조회 시 배송완료 상태로 몇일이 소요됨. 오마*집 문의 결과 해당 트래킹번호로 입고된 물건 없다는 답변 받았습니다. 다시 페덱스에 문의한 결과 정상적으로 배달 완료되었다는 답변과 배송 완료 확인증 까지 제시하여 물건을 찾을 방법도 없고, 페덱스나 오마*집이나 서로 문제가 없다고 주장하여 고민하던 중 첫번째 경험했던 것이 생각이나 몰*일에 로그인하여 트래킹번호 조회하니 다행히 몰*일에 도착된 것을 확인하였습니다. 몰*일에 1:1 문의 결과 반송처리는 하지 않고 있는 상태이고, 배송신청서를 작성하면 배송가능하다는 답변을 받고 몰*일에 배송신청하고 제가 구매했다는 증빙자료 제출 후 입고 완료되었네요.

오배송을 알아보는 과정에서 알게된 것은 패덱스에서는 아래 사진과 같이 배대지 팔래트에 물건을 집어 넣고, 해당 배대지로 배달 후 물건 수량등을 검사하지 않고 무작위로 내려 놓고 배송완료로 상태를 바꾼다고 하네(물론 배송완료 사인도 패덱스 자체 배달원이 한다고 하네요.)

그래서 저와 경우 처럼 오마*집 팔래트에 물건을 넣지 않고, 몰*일 팔래트에 물건을 넣어 배송완료를 해버려 물건을 찾을 수 없는 상태가 되었던 것 같아요. 이런 경우가 자주 발생한다고 합니다.