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이번 명절 때 골XX에서 물건을 판매했었습니다. 문자 내용을 그대로 적고 그에 대한 제 입장을 밝히겠습니다. 가능하다면 여러 선배님들의 생각을 들어보고 싶습니다.
저는 판매자였습니다.
9.21
A(구매자): 안녕하세요 골XX 보고 연락드립니다. XX 판매중인가요?
B(판매자): 네 구매가능하십니다.
A: 계좌번호 보내주세요 택배거래입니다.
B: XXX 입니다. 택배는 샾 통해 보내드리겠습니다. > 입금 확인했습니다. 주소와 성함요^^
A: XXXX 입니다. 택배 튼튼하게 잘 부탁드립니다. 명절 잘보내세요.
B: 네 즐거운 한가위 되십시오!^^
9.22
B(판매자): 안녕하세요. 오늘 샵에 맡기고 사진 보내드리겠습니다. 송장은 수거할때 샵에서 받는 분께 보내드린다고 합니다.
A(구매자): 네 감사합니다 연휴 잘보내세여
B(판매자): (상자 사진 및 샵 전화번호 제시하면서) 택배 맡겼습니다. 연휴끝나고 물량이 몰려서 며칠 걸릴 수도 있다고 합니다.ㅠ
A: 주말에 필요해서 구입한거라 금요일까지 발송 안되면 환불 부탁드립니다.
B: 허..제가 택배 맡기고 배송료까지 지불했는데 그걸 지금 말씀하시면 어떡하나요... 금요일까지 될지 안될지는 저도 모릅니다.
A: 지금 말씀드리는 게 아니라(?) 선불 지급 했는데 몇 일 언제 걸릴지도 모른다는 것은 처음 들어서요
(택배거래 시 선불지급 하면 몇 일 언제 걸릴지 알아야 하나요?)
B: 미리 그렇게 알려주시고 저랑 합의가 됐다면 제가 샵에 언제까지 발송이 되는지 물어보고 안되면 저도 안 맡기고 환불해드렸으면 되는거잖아요
A: 당연히 개인 중고 거래인데 연휴 끝나고 내일도 아니고 금요일까지라고 말씀드렸는데
(명절 끝나고 택배는 빨라야 목요일 접수입니다. 개인 중고거래면 금요일까지 100프로 가야 하나요? 갈수 있나요? 참고로 입금(거래 성사) 전까지 이 이야기 한마디도 없었습니다)
B: 택배로였으면 금요일까지면 급하게 필요하신 거잖아요, 그러면
사전에 그걸 조건으로 해서 택배사에서 금요일까지 도착할 수 있다는 확답을 받고 제가 알려드린 다음 거래를 했어야 하는 거 아닌가요?
중요한건 제 사정이 아니라 택배사 사정입니다. 제가 택배사 사정까지는 알 수가 없어요. 저는 당연히 제일 빨리 발송될 수 있도록 연휴에 시간내서 맡긴 거구요.
A: 아니 이런 상황이면 택배 발송 전에 상의해야 하는게 정상 아닌가여?
택배 송장도 없고 발송했으니 언제 갈지는 모른다 아닙니까?
말씀하신대로 이런 상황이였으면 저 역시 구매 조차 안했을 겁니다.
(송장은 미리 찍어주는 곳도 있고, 일괄적으로 수거하면서 송장번호를 발행해서 받는 사람에게 보내주는 곳도 있습니다. 이 경우에는 후자였구요,
이분은 택배를 맡기는 즉시 배송이 출발된다고 알고 계시는 것 같습니다. 연휴때도요.
거래 몇번 해보면 빨라야 내일 오후 5시 근방에 수거해 갈거라는 건 누구나 아는 사실 아닌가요? 수거를 설령 좀 일찍 했더라도 물품들이 모이고 허브로 이동하고 하는건 빨라야 목요일 저녁 이후라는 게 당연한거 아닌가요?
그리고, 언제 갈지 모르는 게 현 시점에서의 택배 송장의 유무와는 무슨 상관인가요?)
금요일까지 보내주시면 OK라고 말씀드렸고 애초에 이번주에 안될지도 모른다 얘기하셨나요?
(입금 전에 물어보셨나요?)
택배 보내기 전에 늦어질 수 있다 얘기하셨나요?
(금요일 데드라인이 아니면 명절 이후에 늦을 수도 있는 건 상식입니다. 그러다 빨리 오면 땡큐구요. 제가 택배사 관계자도 아니고 그걸 어떻게 압니까?)
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나중에 A(구매자) 님께서 이런 이야기를 하십니다.
택배가 늦어질 수 있으니 양해를 구하시는 것도 아니고
사기인지 제가 샾에서 구매한건지도 모르는데
택배 보냈으니 언제 받을지도 모르는데 기다려라?
(택배사 입장에서, 일찍 갈거라고 했는데 늦게 가면 클레임 올 수 있겠죠? 그러니까 최대한 보수적으로 이야기할 테구요, 저는 그 입장을 그대로 전달드렸습니다. 명절 끝나고 늦게 갈 수도 있는 상황에 대해 양해를 구해야 하나요? 그리고 '연휴끝나서 물량이 몰려서 며칠 걸릴 수도 있다고 합니다.ㅠ' 이건 구매자에 대한 일말의 미안함도 없는 통보로 보였을까요? 구매자가 일찍 받기를 원하는 판매자의 안타까움이 반영되어 보이지 않나요? 그리고, 배송전 빠르게 맡겨드리는 걸로 제 역할은 다했습니다. 이게 양해를 구할 일인가요? 두번째 줄은 뭔소린지 저도 이해가 안됐습니다. 샵에 맡겼다는게 사기일 가능성이 있다는건가 싶어 샵에 전화해보라 했더니 본인이 샵이랑 거래한것도 아니라 전화할 필요성을 못느끼겠답니다. 아니 사기 의심된다면서요;)
결국 환불했습니다. (샵에서도 어이없어 하더라구요. 욕봤다면서 바로 접수 취소해 주었습니다.)
하고 나서 이렇게 말씀드렸어요. (이 바로 전에 저보고 다음부터는 매너지켜서 거래하라고 하셨고, 밑에 내용과 글 링크 옆의 숫자 1은 안지워지고 있네요. 저 차단당한듯..-_-)
이번 거래는 사장님이 두가지 잘못하셨어요.
거래 성립 전에 금요일 데드라인 이야기를 하셨으면 제가 애초에 판매를 안했을 거에요.
다른 분이 제껄 구매할 기회를 차신 것이 첫째,
그리고 제가 맡긴다고 말씀드리기 전에라도 알려주시면 제가 택배사 일정을 알아봤겠죠.
그러지 않으시고 제가 택배를 맡기고 나서 갑자기 금요일 데드라인 이야기를 하면서 다짜고짜 환불을 요구하신거 둘째
문자 중, 이게 '정상'이니 참고하라면서 보내주신 샘플입니다.(이분이 판매자인 상황입니다.)
A(여기서는 판매자): OO택배는 판교쪽 1주일, 건영택배는 발송 불가, 사이즈때문에 받는 곳이 제한적이라 시간이 조금 더 걸릴 거 같습니다. 대한통운 가보고 안되면 환불드릴게요.
(상대인 구매자는 택배를 맡기기 전에 사전에 데드라인에 대한 이야기를 하였습니다. 그러니까 합의를 하고 안되면 택배 맡기기 전에 환불 이야기가 나왔겠죠.)
이번 이벤트에 대한 제 생각을 요약하여 말씀드립니다.
첫째. 택배 거래 시, 데드라인이 있다면 critical한 요인이므로 꼭 거래 전 이야기해서 합의를 봐야 한다.
둘째. 택배 거래 시 판매자의 역할은, 가장 빠르게 접수될 수 있도록 송금받는 전후로 바로 맡겨드리는 것 뿐이다. (단 개인사정으로 맡기는게 하루이틀 지연될 경우 꼭 미리 양해를 구해야 한다..)
그 이후의 배송 일정은 택배사 관계자가 아닌 이상 알 수 없다. 이건 구매자도 알아야 하는 상식이다.
내가 목요일 수거 전에 맡긴대놓고 그러지 못했다면 그건 내잘못이었을 것이지만, 이번에 나는 연휴중에 구매자를 배려해서 빨리 맡겼다.
따라서 위 두 가지 이유로 인하여 판매자에게는 귀책이 없던 event 였다.
판매자였던 제가 잘못 생각하거나 비상식적으로 행동했나요?
구매자인 분께 이 글 링크 걸어드릴 예정입니다.
여러분들의 많은 고견 부탁드립니다. 가능하시면 꼭 의견 제시해주세요.
제가 잘못한 부분이 있다면 앞으로 주의하고 고쳐나가겠습니다.
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댓글목록
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택배 일정까지 판매자가 확인해야하다니....
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제가 거래를 좀 많이(;) 해보았는데
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꼭 거래하면서 내일 택배받아야하는.시람이.있어요
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어이없는 구매자네요 협의할때 미리 말한것도 아니고 발송후에 저럼 어쩌라는건지.. 세상엔 이해안가는 진상들이 왤케 많은지.... 문제는 진상들은 본인이 진상인걸 모른다는거죠. |
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세상은 넓고 병x은 많죠.
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정말 거래 하면 할수록
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보통 택배는 우체국에가서 우체국 택배로 오후 5시전에 접수하면 다음날 배송완료인데.. 골프채는 안받아주죠.
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저도 가까이 있으면 적극 이용해보고 싶습니다. 아쉽네요.ㅠ |
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일단 연휴에 거래하면 좀 여유롭게 거래하는게 상식이닌가요?
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구매자가 또라이 똥밟은신거 끝 |
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저런 사람은 제발 새것만 사줬으면 좋겠어요
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마지막 세줄 내용에 극히 공감합니다.
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명절 앞두고 뭐 안 시켜봤나보네요...급하면 직거래를 해야죠. |
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그리 급하면 직거래를 하던가 매장가서 구매해야죠
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참고로 저런 사람은 쿠팡 로켓배송으로 정가 다주고 사면됩니다..
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그런상황이면 구매자가 비용부담하고 퀵을 불러야죠~~
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선배님들의 고견 정말 깊이 감사드립니다.
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버스화물도 대안이 될수 있습니다. |
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참고하겠습니다. 집에서 좀 먼게 흠이지만요..ㅠㅠ 감사합니다! |
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판매자가 잘 보내도 택배사 사정에 따라 하루이틀 더 걸리기도 하죠. 새거든 중고든 택배 구매하면 충분히 여유있게 구매해야지요.
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똥 밟으셨네요. 위추드립니다. |
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그 구매자 골땡땡 아이디랑 닉네임좀 알려주세요 검색해서 차단좀 해두게 ㅋ |
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진상 워낙 많아요..
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이래서 점점 당근부터 하게 되더라구여ㅋ |
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당근은..더 가관인분 많았습니다 ㅜㅜ |
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댓글들 모두 감사드립니다.
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오늘 노쇼 때문에 직거래로 15만원 네고해서
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쓰신 글 보았습니다. 정말 화 많이 나셨겠습니다.;;;
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에휴 고생많으셨어요 읽는데 제가 짱나네요.... |
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애고,,, 이건 아닌데
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탱귤16527283님의 댓글 탱귤16527283
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작성일
저런거때문에 할말만 하게되더라구요. 괜히 늦을수 있다고 챙겨주시다가 ㅜㅜ |
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그러네요.
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위추드립니다...정신 수양하셨다 생각하시고 얼른 잊어버리시길!! |
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저럴려면 샵에 가야지....
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긴 글 쓰느라 고생하셨어요
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쓰다보니 부족한 부분이 있어
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위추드립니다.
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말씀 잘 참고하겠습니다. 감사합니다. |
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중고 거래도 상호간에 문자로 성립 된 계약입니다. 계약 성립 시점을 입금 시점으로 본다면 구매자는 입금 전까지 배송에 대한 일말의 언급도 없었다가 자기가 생각 한 것과 다르니 일방적으로 계약을 취소한 것과 같죠. |
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저는 최대한 편의점 택배 이용
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ㅠ 오히려 잘된듯 싶습니다.
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와.. 차액 찾아서 환불요구하는건 좀 심하네요. 아직 제대로 된 진상을 제가 못만났나 봅니다. |
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급하면 입금 전에 급한거라서 이 때까지 가능하냐 물어보고 안된다 그러면 안사믄 되는데
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구매자 링크 보내신다고 했으니 적어둡니다.
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그럴거면 새거 사야지...
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제가 비정상적이지는 않았나봅니다.
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명절직후는 명절때시킨 택배들 잔뜩밀려서 일정 알수가없는데요.. 그렇게 급하면 미리 사던지 직거래를 하던지 |
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음 근데 약간 서로 오해가 있는건 아닌가 싶기도 한데요...
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주말에 써야 해서 늦어도 금요일까지는 '수령'해야 한다더라구요.
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금요일까지는 '수령' 이라면 뭐 ...
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