헤븐우드 샤프트 파손 협력사 대응 후기(국프로님 감사합니다)
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채윤papa

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작성일: 2021-08-19 08:20:27
조회: 1,547  /  추천: 3  /  반대: 0  /  댓글: [ 4 ]

일전에 올해초 구매한 헤븐우드 샤프트 파손 글을 올렸던 채윤파파 입니다.
http://www.dealbada.com/bbs/board.php?bo_table=forum_golf&wr_id=689771&page=1

저는 협력사에서 구매하는 제품은 병행이니 수리가 어려울 것 같았는데 댓글에 국프로님이 메일 한번 써보라고 하셔서시작된 대응후기를 정보공유차 남깁니다.
(국프로님 감사합니다.)
저도 대한민국 대부분과 같이 영어울렁증이 있으나
파파고가 아주 잘 번역을 해줘서 생각보다 쉽게 진행했습니다.

진행경위를 간단하게 알려드립니다.

채윤파파 : 올초에 너희에게 산 헤븐우드 샤프트가 파손되었다. 어떻게 보상해줄래?
(오더넘버와 정보, 파손사진까지 보내줌)

협력사 : 미안, 현지에서 수리하면 보상해 줄게

▷여기서 저는 저 내용으로 캘코에 수리비용 문의 메일을 보냈고 캘코로 부터 병행이니 STD샤프트로 수리시 ￦176,000, 애프터마켓샤프트로 수리시 ￦462,000의 수리비용이 발생한다는 회신을 받았습니다.

채윤파파 : 캘코에서 저렇다는데?(캘코메일 전체를 파파고로 돌려 첨부)

협력사 : 음.. 수리비는 $80까지 줌, 아니면 대체품 보내줄게

채윤파파 : 그럼 대체품으로 보내줘
▷ 이후 일주일간 연락없음. 그도 그럴것이 매버릭맥스 헤븐우드 재고가 홈피에도 없습니다.

채윤파파 : 대체품은 어떻게?

협력사 : 대체품을 찾고 있는데 없다. 다른 우드같은걸 홈피에서 보고 얘기하면 보내줄게

▷ 이부분에서 고민을 좀 했습니다. 유틸이라도 괜찮은게 있었다면 얘기하려 했는데 요즘 재고가 거의 없더라구요.

채윤파파 : 지금은 할만한게 없네. 전에 얘기한대로 수리비를 받을게.

여기까지고 오늘 메일을 주고 받은 내용입니다.
저 $80은 결재했던 카드쪽으로 화불해 준다고 하네요.
협력사는 생각보다 대응을 잘 해주고 크게 부담도 없었습니다.
혹시 협력사 제품 받으시고 1년안에 문제 생기시면 참고 하시라고 글 남깁니다.

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