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블프에 연말에, 주문한 것도 많고 당장 로그는 급하지 않고 하다보니 배대지에 꽤 오래 묵혔다가 배송을 받았고,
묵히는사이 TS2 를 지르는 바람에 계륵이 되서 배송 온 상태 그대로 중고 판매글을 올렸었죠.
그런데 드라이버 헤드 크랙이 보인다는 구매자분 말씀에(저는 뜯어보지도 않아서 확인 못함) 반품 받은 후에,
메일로 캘프에 클레임을 했어요.
서너차례 이것 저것(헤드만 보내도 되니?, 교환품 먼저 보내줄수 없니?, 나 한국인데?) 물어봤지만,
마치 기계가 대답하는 듯 Return Shipping Label 배대지로 보내줄테니 반송하면 교환품 보내줄께 답만 두어번 오더라고요.
국제전화라도 할까 고민하다 또 한참 묵히던 중 불현듯 생각이나서 그냥 EMS 로 헤드만 뾱뾱이 싸서 보내버렸어요. RMA 넘버만 큼지막히 써서.
그랬더니 오늘 도착했다는 알림을 받았는데... 그냥 드라이버 금액을 환불해줘 버리네요.
헤드만 다시 배대지로 보내주길 기다리려고 했는데...
왕복 배송비, 국내 왕복 배송비를 날리고,
대신 캘러웨이용 이븐플로 샤프트를 얻은 셈인데...
이걸 대인배 행보라고 봐야할지... 분명 메일에는 교환품이 준비됐으니 보내라고 써있었는데...
캘러웨이 드라이버도 없는데 헤드만 또 어디서 구해야하나, 아님 샤프트 중고장터에 내놔야하나 고민이네요.
아직 에픽 플래쉬 헤드는 많이 비싸죠?
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배송받은 그대로 리턴시켜야 하는것이 원칙입니다.
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국내였고 판매자 귀책이니 배송비에 대한 보전이 된다면 기꺼이 샤프트까지 보냈죠.
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캘러웨이에서 직배로 받으셧나요?
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저 때문에 왜 창피하신지 모르겠지만, 창피하게 해드려 죄송합니다.
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헤드만 뾱뾱이 싸서 보내버렸어요 <- 이게 잘못인겁니다. 모르시겟나요?
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워 이젠 절도범으로 모시네요 ㅎㅎ
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보는 관점에 따라 달리 생각할 수 있는 문제인데...
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오해의 여지는 있지만 글을 잘…읽어보면 전혀 이상할게 없어 보입니다.
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1. 헤드만 보내겠다고 했는데도 기계적으로 RSL 보냈고, Replacement 준비됐으니 보내라 답변오는데 보내야죠. -> callaway에서 헤드만 return 받겟다고 답변이 왔나요? 그런 답변이 왔다면 제가 오해한것이 맞습니다. 하지만 그런 답변이 오지 않았는데도 "나는 헤드만 보내겠다고 메일 썻으니 내 책임은 없다 " 입니까?
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너무 무리하지 마세요.
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캘프 직원분이신가.... | ||
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캘프는 본인들 교환 정책대로 하길 요구 했고 글쓰신 분이 정책 무시하시고 요청한것을 켈프에서 그냥 반품해버렸어도 할말이 없을 것인데 Full Refund까지 받았으니 켈프가 대인배 맞습니다. 이런 사례를 악용하는 분이 안계셨으면 좋겠네요. 결국은 모두에게 피해가 될테니까... | ||
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본문에
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반품정책이 완제품 반납이고 선리턴이 기본인것으로 보아
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배대지 비용 청구는 생각하지도 않았어요.
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판매자가 다 보내랬는데 본인이 헤드만 보내놓고는 이상한 소리를 하는 장면이다. | ||
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우리나라에서도 드라이버 크랙이 나서 교환 요청할 때 헤드 분리해서 보내도 되나요? 궁금하네요. 교환을 할 때는 드라이버는 헤드와 샤프트를 분리하지 않고 보내야 한다는 것은 당연한 건데 이것도 규정해 놓아야 하는건지. 물건을 교환하려면 물건을 그대로 보내야지, 부피가 커 리턴비용 드니 헤드만 보내겠다(자의적 판단) 내 메일에 답이 없으니 헤드만 보냈다(이것 역시) 왜 국내서 구매할 때는 안하는 행동을 캘프에선 해도 되는건지 모르겠네요. | ||
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죄송한데 메일에 답이 왔거든요...
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메일이 안 왔다는데 아니고 님이 원하시는 답변이 안왔다는거죠. 빵지님은 크랙이 갔다. 니들이 리턴라벨 보내준 다는 것도 알았다. 근데 두 가지 질문이 있다. 1)
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영어가 짧아 제가 잘 이해한지 모르겠지만 제 의견 적어봅니다..
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