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닥스 가방 반품이 안 되는 이유

Eun_Young_…

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작성일: 2024-05-09 12:47:34 조회: 635  /  추천: 0  /  반대: 0  /  댓글: [ 0 ]

오늘 가방 반품건때문에 너무 스트레스를 받네요. 

 

가방을 엄마드리려고 온라인으로 닥스에서 샀는데, 사이즈가 좀 작은듯해서 엄마 들고다니는 지갑, 손수건, 핸드폰 같은 것들을 넣어보니까 작더라고요. 그래서 반품했어요. 

 

그런데 공교롭게도 저희집 카드키가 거기 들어있었나봐요. 엄마가 몸이 불편해서 그걸 못 뺐어요. 인지하지 못하셨죠.

그래서 그 이유로 가방을 들은걸로 간주하고 반품을 안 해준다고 하네요. 

 

저희는 반품하고 매장에 가서 샀는데, 거기서도 다 들어보고 물건도 넣어보고, 그리고 갖고 가서 엄마 마음에 안들면 2주안에 환불된다고 하셨어요. 

 

그런데, 그런 이유로 반품이 안 된다는게 너무 화가 나요. 텍을 뗀 것도 아니고, 스크래치가 난 것도 아닌데, 반품이 안 된다면 그런 문구를 쓰던지, 아니면 온라인으로 왜 물건을 파나요? 200만원 하는 가방도 다 반품이 되는데..

 

너무 억울해서 다른 일을 못하겠어요. 이런적이 처음이라서.  소비자 상담센타에 일단 요청은 했는데, 너무너무 화가 납니다. ㅡㅡ; 

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