lIll님의 댓글

 

lIll

쪽지보내기 자기소개 아이디로 검색 작성일 16-07-15 12:47

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탕슉님의 댓글

탕슉

쪽지보내기 자기소개 아이디로 검색 작성일 16-07-15 12:50

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EMT님의 댓글

EMT

쪽지보내기 자기소개 아이디로 검색 작성일 16-07-15 12:51

해지를 방어한다!
고객이 해지요청을 함 ( 실제로 해지를 하고 싶은 마음은 눈꼽만큼도 없음)
통신사에서 해지를 적극적으로 방어한다. (소정의 사은품을 제공)

skb 같은경우
1차 해지방어는 SKB본사 고객센터 전담.
여기서 방어 실패한 고객의 정보를 2차 해지방어팀으로 이관 (지역방어센터 협력사 입니다)
2차 해지방어에서 해야 사은품이 질이 좋아짐.

1차는 보통 1년에 3만 OCB나 상품권 ~ 5만 정도.
2차는 보통 1년에 7~10만 OCB나 상품권 / 3년에 15만 OCB나 상품권 입니다.

1차와 2차의 사은품의 질은 매달 달라지며 월초와 월말실적에 따른 금액도 소소하게 변동됩니다.
2차의 경우 지역방어센터의 방어율에 따라 금액도 소소하게 변경.

해지를 방어한다! 고객이 해지요청을 함 ( 실제로 해지를 하고 싶은 마음은 눈꼽만큼도 없음) 통신사에서 해지를 적극적으로 방어한다. (소정의 사은품을 제공) skb 같은경우 1차 해지방어는 SKB본사 고객센터 전담. 여기서 방어 실패한 고객의 정보를 2차 해지방어팀으로 이관 (지역방어센터 협력사 입니다) 2차 해지방어에서 해야 사은품이 질이 좋아짐. 1차는 보통 1년에 3만 OCB나 상품권 ~ 5만 정도. 2차는 보통 1년에 7~10만 OCB나 상품권 / 3년에 15만 OCB나 상품권 입니다. 1차와 2차의 사은품의 질은 매달 달라지며 월초와 월말실적에 따른 금액도 소소하게 변동됩니다. 2차의 경우 지역방어센터의 방어율에 따라 금액도 소소하게 변경.

EMT님의 댓글

EMT

쪽지보내기 자기소개 아이디로 검색 작성일 16-07-15 12:53

전산 업데이트로
올해 어느 시점부터는 사은품 받은 기간 1년외에 별도로 회선에 약정이 설정됨.
(이전에는 사은품만 1년 유지 환수불 조건 완료되면 회선은 무약정이라 계속 3년약정으로 빼먹을수 있었으나 이제는 회선에 약정이 설정됩니다)

전산 업데이트로 올해 어느 시점부터는 사은품 받은 기간 1년외에 별도로 회선에 약정이 설정됨. (이전에는 사은품만 1년 유지 환수불 조건 완료되면 회선은 무약정이라 계속 3년약정으로 빼먹을수 있었으나 이제는 회선에 약정이 설정됩니다)

행복한 날들님의 댓글

행복한 날들

쪽지보내기 자기소개 아이디로 검색 작성일 16-07-15 12:55

그러면 1년 약정으로사은품 받았다 그러면
사은품 1년 유지후 또 1년 약정이 묶인다는 얘기인건가요?

그러면 1년 약정으로사은품 받았다 그러면 사은품 1년 유지후 또 1년 약정이 묶인다는 얘기인건가요?

EMT님의 댓글

EMT

쪽지보내기 자기소개 아이디로 검색 작성일 16-07-15 12:59

아니요..
예전에는 보통 3년약정에 20만원을 줘서 3년을 약정하고 1년후에 다시해지방어가 가능했는데 지금은 3년약정 걸면 1년후에 해지해도 사은품은 반환위약금이 없어지는데 회선에 잔여2년의 약정이 남아있어서 해지방어가 안됩니다;;..

이제는 1년 = 1년 으로밖에 못하죠.. 계속 1년마다 빼먹을려면...

아니요.. 예전에는 보통 3년약정에 20만원을 줘서 3년을 약정하고 1년후에 다시해지방어가 가능했는데 지금은 3년약정 걸면 1년후에 해지해도 사은품은 반환위약금이 없어지는데 회선에 잔여2년의 약정이 남아있어서 해지방어가 안됩니다;;.. 이제는 1년 = 1년 으로밖에 못하죠.. 계속 1년마다 빼먹을려면...

행복한 날들님의 댓글

행복한 날들

쪽지보내기 자기소개 아이디로 검색 작성일 16-07-15 13:04

이해 됐네요 ㅎㅎ

이해 됐네요 ㅎㅎ

고백님의 댓글

 

고백

쪽지보내기 자기소개 아이디로 검색 작성일 16-07-15 13:12

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아린이까꿍님의 댓글

아린이까꿍

쪽지보내기 자기소개 아이디로 검색 작성일 16-07-15 12:56

인터넷 3년약정같은거 했을때.....
매년마다 1년이 지난 시점(1년,2년,3년 때)에서 해지하고 위약금 물겠다고 배짱튕기면
고갱님 상품권5만원 드릴테니 해지하지마세요.... 이런 상황임...ㅋㅋ

ex) 옆집 철수는 해지한다 하니 상품권 챙겨주던데 왜 난 아무것도 안챙겨주냐?
고갱님 상품권 5만원 드릴테니 해지하지말아주세요 ㅋ

인터넷 3년약정같은거 했을때..... 매년마다 1년이 지난 시점(1년,2년,3년 때)에서 해지하고 위약금 물겠다고 배짱튕기면 고갱님 상품권5만원 드릴테니 해지하지마세요.... 이런 상황임...ㅋㅋ ex) 옆집 철수는 해지한다 하니 상품권 챙겨주던데 왜 난 아무것도 안챙겨주냐? 고갱님 상품권 5만원 드릴테니 해지하지말아주세요 ㅋ

DAMN님의 댓글

 

DAMN

쪽지보내기 자기소개 아이디로 검색 작성일 16-07-15 12:59

저는 케이블 해지방어로 10만원상품권,이전설치비 면제,같은 요금으로
채널한단계 업그레이드 받았네요.
물론 전화와 문자 짜증나게 오고 딜을 잘해야 더 많이 얻어낼수 있더군요 ㅎㅎ

저는 케이블 해지방어로 10만원상품권,이전설치비 면제,같은 요금으로 채널한단계 업그레이드 받았네요. 물론 전화와 문자 짜증나게 오고 딜을 잘해야 더 많이 얻어낼수 있더군요 ㅎㅎ

고백님의 댓글

 

고백

쪽지보내기 자기소개 아이디로 검색 작성일 16-07-15 13:11

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