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그런데 택배 와서 뜯었더니 네스카페 수프리모가 들어 있더라고요. 가족들도 같이 봤습니다.
너무 뻔한 오배송이라 바로 다시 넣어 두고 티몬에 교환 접수를 했습니다.
10월 18일 이후에 수거해 간다고 하길래 택배 물량 때문이려니 하고 한참을 기다렸고
20일 지나서도 안 오길래 다시 티몬에 문의했습니다.
그리고 23일날 택배 수거해갔고 그 뒤로 언제 오겠지 하면서 까맣게 잊고 있었는데 오늘 티몬에서 전화가 왔네요.
처음에 전화 온 건 물건을 받았냐는 거였는데 못 받았다 하니 업체에 연락을 해 봤나 봅니다.
두 번째로 전화 왔을 때 티몬 상담사가 업체에서 말하기를 택배 검수해 보니 물건이 허니골드가 맞다고 했다는 소리를 하더군요.???
아니면 사진 찍어 놓은 게 있냐고 하던데 이런 오배송 자체로는 교환하면서 문제있었던 적이 단 한 번도 없었기에 별 생각없이 안 찍어놨었거든요.
없다고 하니 그러면 왕복 배송비를 내고 물건을 받든지 이번 달까지 무료 반품이 가능하니 환불 받으라는 식으로만 얘기를 했습니다. 제가 다른 제품 박스랑 헷갈렸을 수도 있다고 얘기하면서 되려 진상 취급을 하길래 더 어이가 없었습니다.
허니골드랑 수프리모는 커피 박스 자체가 다른데다 전 네스카페는 허니골드밖에 사 본 적 없고요.
무슨 소리 하는 거냐고 입씨름하다가 결국 업체 전화번호 물어 봐서 업체에 직접 전화했습니다.
업체 고객센터에서는 허니골드 보낸 게 맞다는 얘기만 강조하다가 계속 따지니 어쩔 수 없다는 식으로 그냥 다시 보내준다고 하더군요.
하나 더 어이없는 건 24일 밤에 업체 측에 택배가 도착했던데 오늘 티몬 측에서 확인할 때까지 아무런 연락이 없었다는 겁니다.
주문한 지 한 달이 넘었는데
저는 주문한 물건을 제대로 받아 놓고 다시 교환해 달라고 하는 이상한 진상이 되었네요..ㅋㅋㅋ
이렇게 어이없는 경우는 처음이라 화도 나고 황당합니다.
혹시 이런 일 생기면 무조건 사진 찍어 놓으세요..
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요즘엔 사소한거라도 증거부터 남기게 되더라구요....위추 | ||
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이런 문제로 이런 상황이 생길 거라고는 생각도 못 했네요.. | ||
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보통 업체 cctv 확인하면 해결되는데 저 업체는 이상하네요. | ||
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CCTV가 없는 건지.. 왜 저러는지 도통 이해가 안 되는 상황입니다. | ||
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속상했겠어요 어유..
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감사합니다.ㅠㅠ | ||
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그쪽에다가 그 송장번호 붙어있는 박스 사진 보내보라고 하면 되었겠네요..
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아무 생각없이 택배 온 물건 처리하고 오늘 연락와서 보니 교환 요청건이었단 걸 알고 송장에는 원래 제품명이 찍혀 있으니 그냥 그랬다고 우겼다든지...
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자주 있는 경우는 아니지만 오배송이나 파손 등의 문제가 있으면 일단 찍어둡니다.
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앞으론 무조건 찍어 둬야겠네요..
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저도 오래전에 마우스 불량이여서 보냈었는데 불량 아니다고 하더군요...
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불량같은 경우에는 우겨 버리면 진짜 골치 아플 것 같네요..
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저도 오늘 2달전에 산 고구마 때문에 진상 취급 당하고 있어서 공감이..
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생물은 진짜 판매자가 중요한 것 같아요..
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ㅍ | ||
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끝까지 처리하신 게 대단하네요.
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