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미국 여행으로 인해 뉴저지에 있는 호텔을 4박 예약을 했어요.
그런데 현대프라비아에서 예약하면 5% 추가 할인을 해준다해서 현대프리비아를 통해 예약을 했는데...
현대 프리비아 측에서 전화가 왔습니다.
추가되는 아이 2명은 성인으로 인정이 되어서 추가로 방을 잡아야한다고 호텔에서 전화가 왔더래요.
예약 약관이나 다른 사이트 들 모두 아이 3명까지 추가된다고 써 있었고 특히 현대프리비아 약관에도 3명 추가라고 써 있었거든요.
그리고 우리는 아이 2명이서 총 4명. 총 5명까지 수용가능한 방이라 이해가 안되요.
해당 호텔 웹사이트에 들어가니 전혀 문제가 없어보이는데 현대프리비아 측은 계속 우깁니다.
호텔에서 전화왔으니 무조건 방하나 더 예약하라고...
무슨 2명이서 퀸베드 2개를 왜 씁니까??? 부부가 갈거면 퀸베드 1개면 되는데...
게다가 얼리버드로 예약한거라 취소도 안되는 룸입니다.
생각해보니 프리비아측이 잘 못한거 아닌가요?
추가 인원 예약이 안되면 사이트에 올리지 말던가 아니면 호텔예약을 하지 말던가 해야지요.
아...
호텔에 메일 보내고 협상할 생각하니 스트레스가 이만저만이 아니군요.
호텔은 또 무슨일인지 파악하는데 시간 걸릴거구...
ㅡㅡ;;;;
이놈의 사이트 쓰나봐라...
요약
현대프리비아를 통해 뉴저지에 있는 호텔 4박 예약(가족 4인)
호텔측에서 추가인원 안된다고 추가로 방 예약하라했다고 프리바아에서 막무가내 전화옴
프리비아 전화도 안 받고 메일 보내놨는데 아직 답변 없음.
호텔에 직접 문의해야할 것 같아서 골치 아픔.
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미국여행 부럽네요ㄷㄷㄷ | ||
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예약시 인원선택해서 금액까지 나온거라면 추가금액에 대해서는 프리비아에서 책임져야 하는데 이상하네요...저는 예약 취소등이 골치아프기 싫어서 인지 호텔예약 사이트에 취소가능분만 예약하면서 더 할인되는 코드 나오면 갈아타면서 예약하는방법을 사용하고 있습니다.. | ||
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진작 이 방법 쓸 것을 그랬어요... | ||
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약관대로 해야할텐데 이상하네요.. | ||
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그러게 말입니다. | ||
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5명까지 수용가능한방이라면서 뭔말이죠;
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프라비아가 이상하긴 했어요.
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프리비아 약관에도 3명 추가 가능하다 나왔는데
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그러게 말입니다. 강력하게 모순을 제기하고 있습니다.
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약관에 되었다면, 약관대로 하라고 말씀해보세요! | ||
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막무가내로 나오면 막무가내로나가야죠
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오늘까지 답변 없으면 내일 전화해서 따져야죠. | ||
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아이의 기준이 좀 유동적인 경우가 많습니다.
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호텔 사이트에서 직접할 걸 그랬어요.
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전 세부 첫날 호텔예약을1월달거 8월에 예약~ 새벽도착후가니 방없다고 해서멘붕~ 결국호텔서 오버부킹으로처리하고다른곳이동 한국와서 현대카드에 민원넣으니 왜그런지모르겠다 방값보상해주겠다로 일관~ 그뒤로 거기이용안해요ㅋ 약관대로 해달라고하세요 아거기서했던말중 중간에예약대행업체서 처리하는거라 자기들은모른다고했었요 | ||
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올초에도 그랬는데... 상습범이었군요.
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